POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos con mucho gusto la mayoría de los productos sin usar y sin abrir para su reembolso íntegro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra (véanse las excepciones a continuación). Sólo tiene que devolvernos el producto completo en su embalaje original limpio, acompañado del comprobante o recibo de compra original. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los artículos no utilizados con cajas abiertas en los 30 días siguientes a la compra estarán sujetos a una tasa de reposición del 10%. Estos artículos deben devolverse en el embalaje original con todos los accesorios.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los artículos no reembolsables incluyen: Productos de limpieza o ropa, hamacas, Coghlans, Aquatabs, y otros artículos como se especifica Las baterías de cualquier tipo no son retornables. Esto incluye pero no se limita a todas las baterías de ácido, selladas/AGM, o LiFePO4. No hay excepciones*.
*No es posible medir o garantizar con certeza que una batería no ha sido utilizada una vez que ha salido de nuestro almacén. No aceptamos la devolución de una batería y su posterior reventa a otros clientes con la presunción de que no ha sido utilizada.
GARANTÍA
Toda la mercancía está sujeta a la garantía del fabricante y será reparada o reemplazada según las instrucciones del fabricante. The Cabin Depot™ es una empresa minorista y no emplea a instaladores. Sin embargo, estamos muy contentos de ayudar a los clientes que tienen problemas con cualquier producto comprado por ponerse en contacto con el fabricante en nombre de los clientes si es necesario para ayudar a acelerar el proceso de solución de problemas o garantía.
AVISO LEGAL
The Cabin Depot Ltd. es una empresa dedicada exclusivamente a la venta al por menor y no acepta ninguna responsabilidad por las instalaciones de bricolaje o la selección de equipos. Es responsabilidad del cliente leer detenidamente los manuales y las instrucciones de instalación del fabricante, asegurarse de que se cumplen todos los códigos de construcción locales, provinciales o nacionales, y ponerse en contacto con un instalador o técnico cualificado si es necesario.
¿Cuánto cuesta el envío?
La mayoría de los gastos de envío pueden
calculado en la zona del carrito o en el momento de pagar.
La mayoría de los artículos se envían a través de Canadá
Correos, UPS, Canpar o FedEx.
Tiempo estimado de envío-
Si su pedido se recibe antes del mediodía, hora del Este, normalmente se enviará en un plazo de 24-48 horas durante el horario laboral de lunes a viernes. Esto depende de las existencias y la disponibilidad. Los artículos más grandes como los sistemas solares y los artículos que se envían en un palé pueden tardar más. Las temporadas altas y la demanda pueden afectar a este plazo. No dude en ponerse en contacto con nosotros en 1-844-603-4743, o por correo electrónico quotes@thecabindepot.com para obtener un calendario actualizado si necesita algo con urgencia.
Envío gratuito - Cualquier artículo que aparece en nuestro sitio web con envío gratuito se adhiere a la siguiente política:
El envío gratuito sólo se aplica a direcciones residenciales o comerciales estándar. Este
cubre al 99% de nuestros clientes. Sin embargo, si usted vive en la cima de una montaña, en una isla con acceso limitado por ferry, necesita un avión o un helicóptero para llegar a su
casa, tu vecino más cercano es un pingüino, vives en una yurta en el Valle de la Muerte a la que sólo pueden llegar burros, u otro lugar remoto al que los camiones de reparto
no pueden acceder fácilmente o se encuentran fuera de sus rutas de entrega tradicionales, es posible que se apliquen gastos de envío adicionales. Nos pondremos en contacto con usted antes de enviar su pedido para confirmarle si pueden aplicarse gastos adicionales. Nos reservamos el derecho a notificarle, después de que haya comprado un artículo, cualquier gasto adicional de envío o manipulación necesario para entregar su pedido. Si se le notifica algún cargo adicional, también tiene derecho a modificar o cancelar su pedido para obtener un reembolso completo. Las regiones que están sujetas a un recargo incluyen, entre otras, las siguientes:
- Yukón
- Territorios del Noroeste
- Nunavut
- Las islas de la Columbia Británica
Artículos más grandes que requerirían
envío en un palé enviaría LTL.
Carga parcial, también conocida como
como menos que una carga (LTL), es un servicio de envío para cargas o cantidades de mercancías relativamente pequeñas. Muchos grandes servicios nacionales de paquetería y proveedores logísticos especializados ofrecen este tipo de servicios.
Consulte a continuación
procedimiento de envío para envíos LTL.
Los envíos LTL pueden incluir
electrodomésticos, paneles solares, baterías, inodoros incineradores Cenicienta y estufas de leña.
Carga en acera
Procedimiento de envío.
La mayoría de los electrodomésticos, equipos solares o artículos de mayor tamaño se envían mediante tractor
remolque o camión recto y se limitan a una entrega en la acera. Los transportistas están especialmente formados y equipados para manipular artículos frágiles y de gran tamaño de forma segura y eficaz. Consulte los pasos siguientes para saber qué puede esperar del servicio de entrega. Tenga en cuenta que estos artículos no se pueden enviar a apartados de correos.
Paso 1 - En un plazo de 24 a 48 horas tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Paso 2 - Una vez que el envío haya llegado a su terminal de carga local, transporte le llamará para concertar una cita de entrega. Las citas se conciertan de lunes a viernes y normalmente se le da un plazo de 4 horas para esperar la entrega durante el horario laboral. Es importante que el número de teléfono facilitado al realizar el pedido sea un número operativo para ponernos en contacto con usted. Si no se concierta una cita en un plazo de 24 horas después de haber contactado con usted, el almacén
Pueden aplicarse tasas. Estos gastos correrán a su cargo.
Paso 3 - Finalización de la entrega en la acera -
El conductor llegará con un camión elevador (los tamaños de los camiones varían) y bajará el pedido al suelo en el borde de su entrada. Debido a la empresa
el conductor no está autorizado a seguir trasladándolo. El servicio de entrega en la acera no incluye la colocación o el montaje de los artículos, ni la retirada de los materiales de embalaje, ni tampoco la introducción de los artículos en el interior del domicilio.
Paso 4 - En el momento de la entrega, tendrá que inspeccionar y firmar un recibo de prueba de entrega del envío. Compruebe si hay daños visibles y, en caso afirmativo, anótelos en el albarán de entrega y tome fotografías de los daños. Tiene derecho a rechazar la entrega debido a los daños mostrados. En caso de daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nota: No se realizan envíos a apartados de correos.
Lo que hay que saber antes de aceptar
tu entrega...
The Cabin Depot quiere
asegurarnos de que su pedido llegue a tiempo, con precisión y sin daños. Por eso, tenemos información importante sobre la recepción de un nuevo pedido.
Inspeccionamos cuidadosamente
los pedidos antes de que salgan de nuestro almacén para garantizar que son correctos y están en perfectas condiciones. Si no ha recibido una confirmación de envío por correo electrónico con seguimiento, y tiene curiosidad por saber el estado de su pedido, háganoslo saber en
en cualquier momento llamando al
1-844-603-4743 y
seleccione la opción nº 1.
Cuando llegue su pedido, tendrá que inspeccionarlo cuidadosamente inmediatamente antes de que el camionero se vaya o intente que usted firme el papeleo. Normalmente se le facilitan los papeles y su
firma solicitada por el conductor para confirmar que su pedido ha sido entregado. Si
Si no tienen ningún documento que usted deba firmar (normalmente un BOL o Freight Bill), puede solicitarlo. Algunos conductores querrán dejar su pedido y marcharse lo antes posible, ya que
tienen otras entregas que hacer. Pero recuerde que usted ha pagado para que le entreguen su pedido en perfectas condiciones, y esperarán a que usted lo inspeccione. Si firmas la documentación de entrega
sin señalar ninguna discrepancia o daño, la empresa de transporte no aceptará una reclamación y hará responsable al cliente de cualquier daño descubierto.
Por lo tanto, esta inspección significa que usted debe: Abrir todas las cajas Contar todos los artículos Asegurarse de que los artículos enviados son del modelo / tipo / color correctos.
NO firme la documentación del conductor a menos que esté 100% seguro de que el pedido está completo, no faltan artículos y ha llegado en perfectas condiciones.
SI SU PEDIDO LLEGA INCORRECTO O ESTÁ
ITMES DESAPARECIDOS:
Observe exactamente lo que
enviados incorrectos o que faltan en su documentación. Usted necesita escribir claramente esto en el BOL o Freight Bill. ¡Tome una foto de los productos recibidos, póngase en contacto con nosotros y vamos a investigar y corregir esto para usted lo antes posible!
SI SU PEDIDO LLEGA DAÑADO:
Por muy molesto que esto pueda
Sin embargo, a veces ocurre, ya que algún conductor o mozo de almacén descuidado puede haber manipulado mal su pedido. En esta situación, tiene 2 opciones: Si hay
Si el pedido presenta daños importantes, puede rechazarlo. Anote "PEDIDO RECHAZADO POR DAÑOS" en la documentación y haga muchas fotos de los daños. A continuación, envíenos esta información para que podamos hacer un seguimiento de la carga.
empresa. Entonces podremos reembolsarle el importe de su pedido o enviarle un pedido completamente nuevo a
si el producto aún está en stock y disponible. Si tu pedido sólo presenta daños leves, puedes optar por recibirlo. Pero anota claramente estos daños en la documentación y haz varias fotos. A continuación, envíelas
y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de transporte. En ese caso, ellos tendrían la obligación de proporcionarle piezas para reparar o enviarle algún tipo de
compensación.
SI INSPECCIONÓ
SU PEDIDO, PERO MÁS TARDE ENCONTRAR DAÑOS:
Es lo que se conoce como "ocultación".
daños" y las empresas de transporte sólo conceden 24 horas para presentar una reclamación por daños ocultos. Por lo tanto, es muy importante que si empieza a desembalar su pedido y
descubra daños en una pieza que no eran visibles cuando retiró el embalaje para la inspección inicial, deberá tomar fotografías y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.
No espere. Las empresas de transporte ni siquiera tendrán en cuenta una reclamación por daños ocultos si se presenta más de 24 horas después de la recepción. Tenga en cuenta que las reclamaciones por daños ocultos suelen denegarse, por eso es tan importante realizar una inspección primaria en cuanto llega el pedido.
Póngase en contacto con nuestro Centro de asistencia
¡para obtener ayuda!
Los gastos de envío pueden ser caros, especialmente cuando se envían de costa a costa, por eso creemos en la total transparencia sobre cuánto pagas realmente por el envío.
Por eso pedimos a nuestros clientes que estén interesados en comprar artículos más grandes que rellenen una solicitud de presupuesto de envío.
Los gastos de envío pueden variar para estos artículos más grandes y no siempre es justo para el consumidor incluir gastos de "envío gratuito" para estos artículos. Esto significa que normalmente pagas más por el envío y por el producto de lo que deberías.
Algunas definiciones de envío que pueden ayudarle en el proceso:
- Servicio de compuertas elevadoras
Aquí es donde la empresa de transporte puede bajar sus artículos al suelo mediante un "elevador" de camiones.
- Entrega de citas
La empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted cuando su pedido llegue a la terminal más cercana. Se pondrán en contacto con usted para acordar un periodo de tiempo, normalmente de 4 horas, en el que le entregarán los artículos.
- Entrega a empresas
En este caso, su pedido se enviará a una empresa que disponga de muelle de carga, carretilla elevadora o medios adecuados para descargar su envío.
Tenga en cuenta que las solicitudes de presupuesto suelen tardar una media de 24 horas en completarse, momento en el que nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Los presupuestos recibidos durante el fin de semana se contestarán el lunes. Algunos presupuestos pueden tardar más tiempo en procesarse, dependiendo del lugar de entrega y de la disponibilidad de las empresas de transporte para proporcionarnos presupuestos.
Estamos a su disposición.
The Cabin Depot™ se enorgullece de ser el mayor proveedor de soluciones para vivir sin conexión a la red eléctrica de Canadá. Somos una empresa 100% canadiense y no nos limitamos a vender productos, ¡nos encanta ayudar a la gente! Así que si tiene alguna pregunta sobre el producto que se cotiza hoy - o sobre cualquiera de los productos que tenemos - ¡háganoslo saber!
La Cabaña Depot™
1-844-603-4743
quotes@thecabindepot.com
or
at checkout!
Learn more
