Política de envío gratuito / Información sobre envíos

Envíos gratuitos

No todos los productos son elegibles para envío gratuito. Los artículos que cumplan los requisitos estarán claramente indicados en su página de producto.

Nuestro programa de envío gratuito se aplica a direcciones residenciales y comerciales estándar en todo Canadá. Cubre la mayoría de las direcciones canadienses, pero incluye un límite de gastos de envío, que varía según el producto y la marca.

Tenga en cuenta que algunos lugares rurales, remotos o de difícil acceso fuera de las rutas de envío estándar pueden tener gastos de envío superiores a este límite y incurrir en cargos adicionales. Si se aplica algún recargo, se lo notificaremos antes de procesar su pedido. En ese momento, podrá elegir entre continuar, modificar su pedido o cancelarlo y obtener un reembolso completo.

Métodos de envío

• Pedidos de paquetes pequeños:se envían a través de Canada Post, Purolator, FedEx, Canpar UPS o transportistas similares. Solo Canada Post puede realizar entregas en apartados de correos, y también se utilizará para todos los envíos a Yukón, Territorios del Noroeste y Nunavut, a menos que se seleccione otro servicio de mensajería al finalizar la compra con una opción de envío de pago.
• Pedidos grandes o paletizados:los artículos como estufas de leña, electrodomésticos, baterías y paneles solares se envían a través de transportistas LTL (Less-Than-Truckload) de renombre. Se incluyen el servicio de puerta trasera residencial y las citas de entrega. Todos los envíos LTL son «entregas en la acera». Consulte los detalles a continuación.

• Tiempo de procesamiento:los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Los artículos más grandes o de temporada pueden tardar más tiempo. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede ser mayor después de grandes promociones y días festivos.
• Plazo de entrega:los plazos de tránsito varían según el transportista y el destino. No se pueden garantizar fechas de entrega exactas.
• Seguimiento:los detalles del seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que estén disponibles. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado/basura si no ve nuestra confirmación.

Para artículos grandes enviados mediante LTL:

• Programación de citas:una vez que su pedido llegue a la terminal local, el transportista se pondrá en contacto con usted para programar la entrega. Las citas suelen estar disponibles los días laborables durante el horario comercial habitual. Tenga en cuenta que las citas de entrega pueden requerir un aviso con poca antelación, a veces solo entre 24 y 48 horas. Si la entrega no se puede completar dentro de ese plazo, se aplicarán gastos de almacenamiento, que correrán a cargo del cliente.
• Entrega:los pedidos se entregan en la acera, solo hasta el borde de la entrada de su propiedad. Los conductores no están autorizados a mover los artículos más allá de la entrada por motivos de política y seguros. La entrega en la acera no incluye la instalación, el montaje, la retirada de los materiales de embalaje ni el transporte de los artículos dentro de su hogar. La entrada debe ser accesible para camiones de transporte de 53 pies. Si esto no es posible, es posible que se apliquen disposiciones adicionales o requisitos especiales de entrega.
• Inspección:antes de firmar, compruebe que no haya artículos dañados o faltantes. Anote cualquier problema en el albarán de entrega y tome fotografías. Puede rechazar la entrega si los daños son importantes. Póngase en contacto con The Cabin Depot lo antes posible para informar de cualquier problema con la entrega o daños. Consulte a continuación los detalles relativos a los artículos dañados.

Los daños durante el transporte son un problema potencial para todos los envíos. Tenga en cuenta las opciones que se indican a continuación para actuar en caso de daños o productos perdidos.

Inspeccionamos todos los pedidos antes de enviarlos para garantizar su exactitud y buen estado. Si firma los documentos de entrega sin señalar daños o artículos faltantes, los transportistas rechazarán las reclamaciones y la responsabilidad recaerá sobre el cliente.

The Cabin Depot® realiza envíos a algunos de los lugares más remotos de Canadá. Si vive en una zona remota, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos analizar con usted las opciones de envío. Es muy probable que las provincias que se indican a continuación estén sujetas a recargos por destinos remotos:

• Columbia Británica
• Terranova y Labrador
• Territorios del Noroeste
• Nunavut

¿Necesita ayuda?

Descargo de responsabilidad: The Cabin Depot® es únicamente un negocio minorista y no asume ninguna responsabilidad por la selección de equipos o instalaciones de bricolaje. Contrate a un instalador cualificado si es necesario.