Política de envío gratuito / Información sobre envíos

Pedidos con envío gratuito

No todos los productos tienen envío gratuito. Los artículos que cumplen los requisitos aparecerán claramente indicados en su página de producto.

Nuestro programa de envío gratuito se aplica a direcciones residenciales y comerciales estándar en todo Canadá. Abarca la mayoría de las direcciones canadienses, pero incluye un límite en los gastos de envío, que varía según el producto y la marca.

Ten en cuenta que algunos destinos rurales, remotos o de difícil acceso que se encuentren fuera de las rutas de envío habituales pueden tener gastos de envío superiores a este límite y conllevarán cargos adicionales. Si se aplica algún recargo, te lo notificaremos antes de tramitar tu pedido. En ese momento, podrás decidir si deseas continuar, modificar tu pedido o cancelarlo para obtener un reembolso completo.

Formas de envío

• Pedidos de paquetes pequeños: se envían a través de Canada Post, Purolator, FedEx, Canpar, UPS o transportistas similares. Solo Canada Post puede realizar entregas en apartados de correos, y se utilizará para todos los envíos a Yukón, los Territorios del Noroeste y Nunavut, a menos que se seleccione otro transportista al finalizar la compra con una opción de envío de pago.
• Pedidos de gran volumen o paletizados: artículos como estufas de leña, electrodomésticos, baterías y paneles solares se envían a través de transportistas de confianza especializados en envíos LTL (carga parcial). Se incluye el servicio de plataforma elevadora para viviendas particulares y la concertación de citas de entrega. Todos los envíos LTL se realizan en «entrega en la acera».

• Plazo de tramitación: los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Los artículos de mayor tamaño o de temporada pueden tardar más tiempo.
• Plazo de entrega: los plazos de tránsito varían según el transportista y el destino. No se pueden garantizar fechas de entrega exactas.
• Seguimiento: te enviaremos los datos de seguimiento por correo electrónico tan pronto como estén disponibles. Si no ves nuestro mensaje de confirmación, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

Para artículos de gran tamaño enviados mediante transporte de carga parcial (LTL):

• Programación de citas: una vez que su pedido llegue a la terminal local, el transportista programará la entrega. Las citas suelen ser entre semana, en horario comercial. Es posible que las citas de entrega se fijen con poca antelación, a veces entre 24 y 48 horas. Si no se puede completar la entrega, se pueden aplicar gastos de almacenamiento.
• Entrega: los pedidos se entregan en la acera, junto a la entrada de su propiedad. Los repartidores no están autorizados a trasladar los artículos más allá de la entrada. La entrada debe ser accesible para camiones de transporte de 16 metros.
• Inspección: antes de firmar, compruebe todos los artículos. Anote cualquier incidencia en el albarán de entrega y haga fotos. Póngase en contacto con The Cabin Depot en un plazo de 24 horas para informar de cualquier incidencia.

Los daños durante el transporte pueden suponer un problema. A continuación, le indicamos las opciones disponibles:

Si firmas los documentos de entrega sin indicar los daños o los artículos que faltan, las empresas de transporte rechazarán las reclamaciones y la responsabilidad podría recaer en el cliente.

The Cabin Depot® realiza envíos a algunos de los lugares más remotos de Canadá. Es posible que se apliquen recargos habituales por destinos remotos en los siguientes casos:

• Columbia Británica
• Terranova y Labrador
• Territorios del Noroeste
• Nunavut

¿Necesitas ayuda?

The Cabin Depot® es únicamente un establecimiento minorista y no asume ninguna responsabilidad por la elección del material ni por las instalaciones realizadas por cuenta propia.