Condiciones generales
Términos y condiciones
Información sobre las políticas de envío, los procedimientos de entrega y las condiciones de los pedidos de las soluciones de vida fuera de la red de The Cabin Depot en todo Canadá.
Para garantizar la llegada segura de su equipo autónomo, siga estos 5 pasos esenciales de inspección:
1. Inspeccione cuidadosamente.
2. Hacer fotos
3. Nota sobre el papeleo
4. Aceptar o rechazar
5. Envíenos un correo electrónico inmediatamente.
Nota: No se aceptarán reclamaciones por daños en el transporte de aparatos que no estén conectados a la red eléctrica ni de paneles solares, a menos que se siga el proceso anterior.
Notifique los daños ocultos en un plazo de 24 horas tras la entrega a orders@thecabindepot.com.
Envío gratuito y entrega en todo Canadá
The Cabin Depot ofrece soluciones para vivir fuera de la red eléctrica con envíos disponibles en todo Canadá. Los artículos que cumplen los requisitos para el envío gratuito están claramente indicados en las páginas de cada producto. Nuestro programa de envíos da servicio a direcciones residenciales y comerciales estándar, aunque pueden aplicarse límites en los gastos de envío en función de la marca y el peso del producto.
Las ubicaciones remotas o de difícil acceso (incluidas algunas zonas de Columbia Británica, Terranova y los Territorios del Norte) pueden incurrir en recargos adicionales por destino. Siempre le notificaremos para que dé su aprobación antes de procesar pedidos con recargos.
Métodos de envío para equipos autónomos
- Envío de paquetes pequeños: Los pedidos estándar se envían a través de Canada Post, Purolator, FedEx o UPS. Canada Post es nuestro transportista principal para apartados de correos y envíos a Yukón, Territorios del Noroeste y Nunavut.
- Entrega de carga LTL: Los artículos pesados, como estufas de leña, electrodomésticos, baterías y paneles solares, se envían a través de transportistas LTL (carga inferior a un camión completo) de confianza. Se incluye servicio de puerta trasera elevadora residencial para su comodidad.
Detalles de la entrega de mercancías en la acera
Para envíos de carga LTL de gran tamaño:
- Programación de citas: Los transportistas se pondrán en contacto con usted para programar una franja horaria de entrega entre semana. Si no acepta la entrega en un plazo de 24-48 horas desde la llegada a la terminal, se le podrán aplicar gastos de almacenamiento.
- Servicio en la acera: La entrega se realiza estrictamente en la acera, en el borde de la entrada de su propiedad. Los camiones de transporte (de hasta 16 metros) deben tener acceso libre al lugar de entrega. No se incluye el traslado de los artículos al interior de la vivienda ni su montaje.
Política sobre artículos dañados o perdidos
Nos enorgullecemos de inspeccionar cada pedido antes de que salga de nuestro almacén. Si surgen problemas durante el transporte:
- Problemas estéticos: Documento con fotos y nota en el recibo. A menudo podemos proporcionar piezas de repuesto o materiales de retoque.
- Rechazo de la entrega: En caso de daños graves, escriba claramente «PEDIDO RECHAZADO POR DAÑOS» en la documentación del transportista y póngase en contacto con nosotros inmediatamente para solicitar un reemplazo o un reembolso.
- Piezas faltantes: Todos los artículos faltantes deben documentarse en la factura de transporte antes de que el conductor se marche.
Descargo de responsabilidad sobre precios y contenido
Aunque nos esforzamos por alcanzar una precisión del 100 %, pueden producirse errores en los precios o en las descripciones de los productos. The Cabin Depot se reserva el derecho a corregir los errores y cancelar los pedidos realizados en condiciones incorrectas. Nos pondremos en contacto inmediatamente con los clientes afectados para ofrecerles un reembolso completo o una solución alternativa.