Politique de retour
Politique de retour
Nous acceptons la plupart des marchandises non utilisées et non ouvertes pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat (des exceptions s'appliquent). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine propre, accompagnés d'une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Articles ouverts mais non utilisés : soumis à des frais de restockage de 10 %.
- Entrepôts partenaires : les produits peuvent être soumis à des politiques de retour et à des frais différents. *Les poêles à bois Drolet, Century et Englander, ainsi que les produits de chauffage au propane, sont soumis à des frais de restockage de 15 %.
Articles non retournables
Les centrales électriques, les lampes solaires, les ventilateurs solaires et les détecteurs de CO ne peuvent être retournés une fois ouverts.
*Il n'est pas possible de mesurer ou de garantir avec certitude qu'une batterie n'a pas été utilisée une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Nous n'avons pas pour habitude d'accepter le retour d'une batterie pour la revendre ensuite à d'autres clients en présumant qu'elle n'a pas été utilisée.Politique d'expédition
The Cabin Depot™ offre la livraison gratuite sur certains articles à des adresses résidentielles ou commerciales standard. Les régions éloignées (Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, îles de la Colombie-Britannique) sont exclues.
Logistique de livraison
- Petits colis : Postes Canada, FedEx, UPS ou Canpar.
- Fret (LTL) : les articles volumineux sont expédiés par un transporteur tiers avec service de hayon élévateur résidentiel.
Réception du fret
La livraison est limitée au bord du trottoir uniquement. Les chauffeurs fixeront une plage horaire pour leur arrivée.
IMPORTANT : Ne signez pas le bon de livraison (BOL) tant que vous n'êtes pas certain à 100 % que la commande est complète et en bon état.Dommages et divergences
Les dommages visibles doivent être notés sur le bon de livraison. Les dommages cachés doivent être signalés dans les 24 heures suivant la réception.
Garantie et assistance
Tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Nous ne fournissons pas de services d'installation, mais nous vous aiderons à faire valoir vos droits à la garantie en coordonnant avec les fabricants.
Avertissement : The Cabin Depot Ltd. est une entreprise de vente au détail uniquement et n'assume aucune responsabilité pour les installations DIY ou le choix des équipements. Les clients doivent se conformer à tous les codes de construction applicables.