The Cabin Depot™ est fier d'offrir à ses clients des forfaits de nettoyage pour votre Cinderella ! Chaque service est effectué par un technicien formé à Cinderella® pour que votre appareil fonctionne plus longtemps.
Choisissez votre formule et prenez rendez-vous dès aujourd'hui pour amener votre Cendrillon® dans notre magasin et la récupérer lorsqu'elle sera à nouveau en état de marche !
Economy Clean - Offrez à votre Cendrillon® un forfait spa où ses ventilateurs et son cendrier seront nettoyés, puis finis par un bon nettoyage à la vapeur. Nous vérifions que tous les composants fonctionnent conformément aux spécifications, mettons à jour le logiciel si nécessaire et fournissons un rapport d'état.
Bilan de santé complet - Nettoyage économique + En général, après 4 ans, nous voulons vérifier et nettoyer toutes les parties du système de brûleur et des ventilateurs, vérifier toutes les fonctions d'incinération et donner des conseils sur les défaillances et/ou les réparations potentielles.
Si les réparations sont couvertes par la garantie, cela sera documenté. Les frais de main-d'œuvre sont majorés de 100 $/heure.
*Un préavis de 24 heures et un rendez-vous sont nécessaires. L'enlèvement et la remise des unités se font de 10h à 16h30 du lundi au vendredi.
Clients locaux uniquement, sinon des frais d'expédition seront appliqués.
Nettoyage des réparations et des retours
Veuillez respecter nos revendeurs et nos techniciens lorsque vous retournez votre appareil pour des réparations ou un entretien, en nettoyant et en désinfectant la Cendrillon avant de la déposer :) Les revendeurs et les ateliers ont le droit de refuser les appareils sales ou de facturer des frais de nettoyage au client.
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En suivant le programme d'entretien figurant dans le manuel, il devrait être facile de maintenir l'appareil en bon état de propreté !
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Veillez à ce qu'il n'y ait pas de taches d'urine ou de fèces à l'intérieur ou autour de la cuvette, du couvercle, du siège et de la coque extérieure.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons volontiers toute non utilisé et non ouvert marchandise
pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat. Il suffit de renvoyer le
le produit dans son emballage d'origine propre, accompagné de la facture d'origine.
une preuve d'achat ou un reçu. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
les frais d'expédition.
Articles non utilisés mais avec boîtes ouvertes dans un délai de 30
Les articles qui ne sont pas retournés dans les jours suivant l'achat seront soumis à des frais de restockage de 10 %. Ces articles doivent être
renvoyés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
Les commandes spéciales ne sont pas
retournable.
Articles non remboursables
comprennent : les commandes spéciales, les produits antiparasitaires, les produits de nettoyage ou les vêtements,
batteries, hamacs, produits Coghlans et articles en déstockage.
GARANTIE
Toutes les marchandises sont soumises aux conditions de fabrication.
garantie et seront réparés ou remplacés selon les instructions du fabricant.
Veuillez contacter le fabricant d'origine si vous rencontrez un problème.
avec votre produit ou un défaut du produit.
The Cabin Depot est fier d'offrir des services de garantie pour le
les lignes de produits suivantes :
Toilettes incinérantes de Cendrillon
Appareils SunStar
Peerless Premier Ranges
Veuillez contacter support@thecabindepot.com
pour les questions relatives à la garantie et à l'aide technique.
Visitez notre Centre d'assistance pour plus d'informations !
VEUILLEZ NOTER - CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : The Cabin Depot Ltd. accepte les conditions suivantes
n'est pas responsable des installations bricolées ou du choix du matériel. Il appartient aux clients
la responsabilité de lire attentivement les manuels et les instructions du fabricant
& s'assurer qu'ils respectent tous les codes du bâtiment et de l'électricité et, en cas de doute,
faire appel à un installateur ou à un électricien qualifié.
Quel est le coût de l'expédition ?
La plupart des frais d'expédition peuvent être
calculée dans la zone du panier ou lors du paiement.
La plupart des articles sont expédiés via le Canada
Post, UPS, Canpar ou FedEx.
Délais d'expédition estimés-
Si votre commande est reçue avant midi, heure de l'Est, elle sera généralement expédiée dans les 24 à 48 heures, pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Ce délai dépend du stock et de la disponibilité. Les articles plus volumineux tels que les systèmes solaires et les articles expédiés sur une palette peuvent prendre plus de temps. Les saisons chargées et la demande peuvent influer sur ce délai. N'hésitez pas à nous contacter au 1-844-603-4743, ou à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante quotes@thecabindepot.com pour obtenir un délai actualisé si vous avez besoin de quelque chose d'urgent.
Livraison gratuite - Tout article figurant sur notre site Internet et bénéficiant d'une livraison gratuite est soumis à la politique suivante :
La livraison gratuite s'applique uniquement aux adresses résidentielles ou commerciales standard. Cette
couvre 99 % de nos clients. Toutefois, si vous vivez au sommet d'une montagne, sur une île dont l'accès par ferry est limité, si vous avez besoin d'un avion ou d'un hélicoptère pour atteindre votre lieu de résidence, nous pouvons vous aider à trouver une solution.
votre voisin le plus proche est un pingouin, vous vivez dans une yourte dans la Vallée de la Mort que seuls des ânes peuvent atteindre, ou dans un autre endroit éloigné que les camions de livraison ne peuvent pas atteindre.
ne sont pas facilement accessibles ou se trouvent en dehors de leurs itinéraires de livraison traditionnels, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être encourus. Nous vous contacterons avant d'expédier votre commande pour vous confirmer si des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous nous réservons le droit de vous informer, après l'achat d'un article, de tous les frais d'expédition ou de manutention supplémentaires nécessaires à la livraison de votre commande. Si vous êtes informé de frais supplémentaires, vous avez également le droit de modifier ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral. Les régions qui font l'objet d'un supplément sont notamment les suivantes :
- Yukon
- Territoires du Nord-Ouest
- Nunavut
- Les îles de la Colombie-Britannique
Les articles plus volumineux qui nécessiteraient
expédié sur une palette sera expédié en LTL.
Le transport de lots brisés, également connu sous le nom de
ou LTL (less-than-load), est un service d'expédition pour des charges ou des quantités de fret relativement faibles. Les services de chargement partiel sont proposés par de nombreux grands services nationaux de transport de colis ainsi que par des fournisseurs de services logistiques spécialisés.
Vous trouverez ci-dessous la liste des
procédure d'expédition pour les envois LTL.
Les envois LTL peuvent comprendre
les appareils électroménagers, les panneaux solaires, les batteries, les toilettes à incinération de Cendrillon et les poêles à bois.
Fret en porte-à-porte
Procédure d'envoi-
La plupart des appareils, des équipements solaires ou des articles plus volumineux sont expédiés par tracteur.
Les transporteurs de marchandises sont spécialement formés et équipés pour manipuler les articles surdimensionnés et fragiles en toute sécurité et efficacité. Les transporteurs de marchandises sont spécialement formés et équipés pour manipuler les articles surdimensionnés et fragiles de manière sûre et efficace. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre lors de la livraison. Veuillez noter que ces articles ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
Étape 1 - Dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Étape 2 - Une fois que l'envoi est arrivé à votre terminal de fret local, le service de transport vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison. Les rendez-vous sont fixés du lundi au vendredi et vous disposez généralement d'un délai de 4 heures pour attendre la livraison pendant les heures de bureau. Il est important que le numéro de téléphone fourni lors de la commande soit un numéro fonctionnel pour vous contacter. Si aucun rendez-vous n'est fixé dans les 24 heures suivant la prise de contact, le stockage doit être effectué.
des frais peuvent s'appliquer. Ces frais sont à votre charge.
Étape 3 - Achèvement de la livraison en bordure de trottoir -
Le chauffeur arrivera avec un camion à hayon élévateur (la taille des camions varie) et déposera la commande sur le sol au bord de votre allée. En raison de l'entreprise
le chauffeur n'est pas autorisé à le déplacer davantage. Le service de livraison en bordure de rue ne comprend pas la mise en place ou l'assemblage des articles, ni l'enlèvement des matériaux d'emballage, ni l'introduction des articles à l'intérieur du domicile.
Étape 4 - Lors de la livraison, vous devrez inspecter et signer un accusé de réception de l'envoi. Vérifiez qu'il n'y a pas de dommages visibles et, si c'est le cas, assurez-vous qu'ils sont notés sur le récépissé de livraison et prenez des photos des dommages. Vous avez le droit de refuser la livraison en raison des dommages constatés. Pour tout problème de dommage lié au transport, veuillez nous contacter immédiatement. Remarque : la livraison n'est pas possible aux boîtes postales.
Ce qu'il faut savoir avant d'accepter
votre livraison
The Cabin Depot souhaite
s'assurer que votre commande est livrée à temps, avec précision et sans dommage. Nous avons donc quelques informations importantes sur la réception d'une nouvelle commande.
Nous inspectons soigneusement tous les
Nous vérifions les commandes avant qu'elles ne quittent notre entrepôt afin de nous assurer qu'elles sont exactes et en parfait état. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition avec suivi, et si vous êtes curieux de connaître l'état de votre commande, veuillez nous en informer à l'adresse suivante
à tout moment en appelant le
1-844-603-4743 et
sélectionner l'option 1.
Lorsque votre commande arrive, vous devez l'inspecter soigneusement avant que le camionneur ne parte ou n'essaie de vous faire signer les documents. Les documents sont normalement fournis et votre
la signature demandée par le chauffeur pour attester que votre commande a été livrée. En cas de
s'ils n'ont pas de documents à vous faire signer (généralement un BOL ou un Freight Bill), vous pouvez les demander. Certains chauffeurs voudront déposer votre commande et partir au plus vite car ils
ont d'autres livraisons à effectuer. Mais n'oubliez pas que vous avez payé pour qu'ils vous livrent votre commande en parfait état et qu'ils attendront que vous l'inspectiez. Si vous signez les documents de livraison
sans noter d'anomalies ou de dommages, la société de transport n'acceptera pas de réclamation et rendra le client responsable de tout dommage découvert.
Cette inspection signifie donc que vous devez Ouvrir tous les cartons Compter tous les articles S'assurer que les articles expédiés sont le bon modèle / type / couleur.
Ne signez pas les documents du chauffeur si vous n'êtes pas sûr à 100 % que la commande est complète, qu'il ne manque aucun article et qu'elle est arrivée en parfait état.
SI VOTRE COMMANDE ARRIVE INCORRECTE OU EST
ITMES MANQUANTS :
Notez exactement ce qui a été
expédié de manière incorrecte ou manquante sur vos documents. Vous devez l'indiquer clairement sur l'avis de livraison ou le bordereau de fret. Prenez une photo des produits reçus, puis contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour corriger la situation dans les plus brefs délais !
SI VOTRE COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE :
Aussi troublant que cela puisse être
Mais cela arrive parfois, car des chauffeurs ou des magasiniers négligents peuvent avoir mal traité votre commande. Dans ce cas, vous avez deux possibilités : S'il y a
Si la commande présente des dommages importants, vous pouvez la refuser. Notez "COMMANDE REFUSÉE EN RAISON DE DOMMAGES" sur les documents et prenez de nombreuses photos des dommages. Envoyez-nous ensuite ces informations afin que nous puissions assurer le suivi du fret.
l'entreprise. Nous pouvons alors soit rembourser votre commande, soit en expédier une nouvelle à l'adresse suivante
si le produit est encore en stock et disponible. Si votre commande n'est que légèrement endommagée, vous pouvez encore choisir de la recevoir. Notez toutefois clairement ces dommages sur les documents et prenez plusieurs photos. Envoyez-les ensuite à l'adresse suivante
Nous vous enverrons les informations nécessaires et nous assurerons le suivi auprès de la société de transport. Elle sera alors tenue de fournir les pièces nécessaires à la réparation ou de vous envoyer une forme d'assistance.
compensation.
SI VOUS AVEZ INSPECTÉ
VOTRE COMMANDE, MAIS CONSTATEZ PAR LA SUITE DES DOMMAGES :
C'est ce que l'on appelle la "dissimulation".
Les entreprises de transport n'accordent que 24 heures pour déposer une réclamation pour "dommages cachés". Il est donc très important que si vous commencez à déballer votre commande et que vous vous rendez compte qu'elle a été endommagée, vous puissiez vous assurer que la marchandise est en bon état.
si vous découvrez des dommages à une pièce qui n'étaient pas visibles lorsque vous avez retiré l'emballage pour l'inspection initiale, vous devez prendre des photos et nous contacter immédiatement.
N'attendez pas. Les entreprises de fret ne prendront même pas en considération une réclamation pour dommages cachés si celle-ci est déposée plus de 24 heures après la réception. Notez que les réclamations pour dommages cachés sont souvent refusées, d'où l'importance d'une inspection primaire dès l'arrivée de la commande.
Contacter notre centre d'assistance
pour obtenir de l'aide !
