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Kohler 14kW LPG Generator : Off-Grid Edition BUNDLE

par Kohler
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Prix original $11,999.99 CAD
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KOHLER 14kW LPGERATOR : OFF-GRID EDITION

Vous cherchez une génératrice fiable et puissante capable de s'adapter à une utilisation hors réseau ? Si c'est le cas, The Cabin Depot™ a créé cet ensemble de générateurs spécifiquement pour vous ! Notre génératrice Kohler 14kW certifiée CSA arrivera entièrement mise en service, préconfigurée et prête à être installée et à fonctionner "dès la sortie de la boîte" !

*En stock et prêt à être expédié !

Cette offre spécifique comprend également le socle en béton Kohler de 2" et le support de générateur en aluminium de 16".

Comparez bien ce qu'inclut notre offre groupée Kohler 14RCA OFF-GRID EDITION par rapport à l'offre groupée Kohler 14RCA OFF-GRID EDITION. concurrents ! 

FAITS MARQUANTS

Entièrement mis en service - Préconfiguré pour le fonctionnement au gaz propane (GPL), testé et prêt à être connecté et à fonctionner avec un bouton poussoir ou un démarrage automatique à 2 fils.

Puissant - le moteur Kohler Command Pro 23,6HP fournit une puissance de 14 000 watts / 58 ampères (pic de démarrage du moteur : 33kVA @ 240V max), monophasé @ 60Hz, ce qui signifie que vous satisferez les charges électriques et qu'il vous restera suffisamment de temps pour recharger votre batterie.

Certifié CSA - conçu et testé pour répondre à la conformité au code pour les installations canadiennes 

Cold Weather Package - comprend le chauffage de la batterie, de l'huile, du carburateur et du régulateur (nécessite une alimentation dédiée de 120 V CA, consommation typique de 185 W).

Garantie d'utilisation hors réseau - 18 mois ou 1000 heures de fonctionnement (voir détails de la garantie)

Silencieux - les générateurs de grande taille et le mot "silencieux" ne vont généralement pas de pair, mais avec 67 décibels à plein régime, vos voisins devraient être tranquilles la nuit.

Système de gestion à distance - équipé de OnCue® Plus, qui vous permet, si vous disposez d'une connexion Internet, de surveiller votre système à distance à l'aide de votre appareil mobile ou de votre ordinateur.

Qualité et commodité - Le contrôleur RCD2 et l'écran LCD avec bouton de démarrage/arrêt se trouvent tous en sécurité à l'intérieur du boîtier verrouillable en aluminium résistant à la corrosion et testé aux chocs jusqu'à -35°C (-30°F).

Consommation de carburant - 60 CFH, soit environ 8 livres par heure à une charge de 50 %.

2" Concrete Pad + Aluminum Stand - Spécifiquement conçus pour être utilisés avec le Kohler 14RCA, le socle en béton et le support en aluminium sont pré-percés pour fixer rapidement et en toute sécurité votre générateur tout en l'élevant du sol et à l'abri de la neige.

 

Note à l'attention de l'installateur : Ce générateur Kohler a été préconfiguré pour une utilisation hors réseau et un fonctionnement au propane (GPL). Il a été entièrement mis en service et testé par des techniciens qualifiés avant d'être déconnecté et préparé pour l'expédition. Il suffit de 1) s'assurer que le générateur est installé de niveau dans un endroit adéquat en respectant les exigences de dégagement, 2) que le régulateur du réservoir primaire est correctement dimensionné, et 3) que les connexions électriques sont effectuées conformément aux exigences du code. La connexion d'alimentation en gaz est standard 1/2" NPT. Une fois tous les raccordements effectués et les tests de pression et de fuite de gaz réussis, il suffit de rebrancher la batterie et de tester l'unité. Il incombe à l'installateur d'installer ce générateur de manière à satisfaire à toute exigence réglementaire ou de code du bâtiment.

Une remarque sur la garantie : la plupart des générateurs de secours se targuent d'une longue garantie de 5 ans ou plus, mais uniquement s'ils sont installés et utilisés comme source d'alimentation de secours en cas de panne de courant. Le Kohler 14RCA n'est pas différent et dispose de la même garantie de 5 ans et 2000 heures, mais c'est le seul modèle de cette série qui est spécifiquement conçu pour une utilisation hors réseau, avec une garantie de 18 mois et 1000 heures en cas d'installation et d'utilisation hors réseau (non-standby). Il est important de noter que si ce générateur n'est pas installé conformément au manuel d'instructions, avec une liste de contrôle de démarrage et des registres d'entretien, la garantie sera annulée. NE PAS commander ce générateur sans d'abord lire les détails et les exigences de la garantie.

Une remarque à propos de l'ensemble de mesures pour le temps froid : Les hivers canadiens sont rudes. Si vous n'êtes pas raccordé au réseau, vous savez qu'il n'est pas toujours facile de démarrer une génératrice lorsqu'il fait -25 °C. Cette génératrice est équipée d'un ensemble pour temps froid. Cette génératrice est équipée de l'ensemble pour temps froid, qui chauffe la batterie, le carburateur, le régulateur et l'huile pour faciliter le démarrage. La puissance requise est d'environ 185 watts et vous devez faire en sorte que votre onduleur alimente ce circuit. Cependant, nous avons testé ce générateur dans des conditions similaires et si vous démarrez le générateur régulièrement, vous n'aurez peut-être pas besoin de gaspiller de l'énergie précieuse sur les chauffages. Nous vous conseillons de faire des essais dans votre région. 

Remarque concernant l'emplacement de l'installation : Si vous laissez la neige s'accumuler autour de l'enceinte, le générateur risque de ne pas fonctionner. Vous devrez donc soit enlever la neige autour de l'enceinte après chaque tempête, soit vous assurer que l'installation est surélevée par rapport au sol. Cet ensemble de génératrice Kohler 14RCA comprend un socle en béton de 2 po et un support en aluminium de 16 po (tous deux conçus et certifiés selon les normes de l'ACNOR spécifiquement pour la 14RCA) pour élever votre génératrice du sol facilement et en toute sécurité. De plus, si vous vous trouvez dans une région où les vents sont forts ou les blizzards fréquents, vous voudrez peut-être prendre des précautions supplémentaires pour éviter que la neige ne traverse l'enceinte et ne s'accumule à l'intérieur. N'oubliez pas de vérifier le générateur après un blizzard hivernal avant de le mettre en marche. 

 

Description du fabricant

Nos générateurs les plus populaires pour l'alimentation de secours offrent une fiabilité et des performances primées. En cas de panne de courant ou de tempête, un groupe électrogène KOHLER® de 14/20 kW permet de faire fonctionner les appareils électroménagers, le chauffage ou la climatisation, ainsi que le système de sécurité. 

  • Fiable.

    Chaque générateur KOHLER® est équipé d'un moteur robuste de qualité commerciale qui résiste aux conditions climatiques extrêmes.

  • Puissant.

    En seulement 10 secondes, votre génératrice KOHLER rétablit automatiquement l'alimentation d'un climatiseur de 5 tonnes (60 000 BTU), des principaux appareils électroménagers et électroniques*.

  • Garantie de première qualité.

    Nous vous couvrons avec une protection de 5 ans, 2 000 heures, et un boîtier résistant à la corrosion qui est construit pour durer. (18 mois, 1000 heures pour les applications ne bénéficiant pas d'une garantie standard)

  • Lauréat du prix.

    Les générateurs KOHLER ont reçu plusieurs prix, dont le prix du produit le plus précieux (MVP) 2010 décerné par le magazine Building Products.

    LA PUISSANCE DONT VOUS AVEZ BESOIN

    • La technologie PowerBoost™ fournit de l'énergie pour démarrer des charges importantes telles que les climatiseurs centraux sans faire chuter l'alimentation des autres appareils.
    • Capacité extraordinaire de démarrage du moteur : 14RCA à 33kVA à 240V
    • La qualité d'alimentation supérieure offre une régulation numérique exceptionnelle de la tension et de la fréquence ainsi que de faibles niveaux de distorsion harmonique pour protéger les appareils électroniques sophistiqués.
    • Alimenté par un moteur KOHLER Command PRO® fiable, conçu et testé pour les applications commerciales difficiles ; avec des poussoirs de soupapes hydrauliques pour éliminer les longues périodes de rodage et les réglages coûteux des soupapes ; la vitesse de fonctionnement est de 3600 tr/min (la norme pour les générateurs refroidis à l'air).
    • Compatible avec les systèmes de gestion des générateurs sans fil OnCue® Plus et OnCue® Plus, et le module d'interface programmable (PIM)
    • Également compatible avec le module de contrôle de la charge (LCM) ou le kit de délestage avec les générateurs monophasés uniquement.

    LES COMMODITÉS QUE VOUS ATTENDEZ

    • Le contrôleur RDC2, conçu pour l'électronique sophistiquée d'aujourd'hui, gère à la fois les fonctions du groupe électrogène et du commutateur de transfert du modèle RXT.
    • Fonctionnement silencieux, respectueux du voisinage, avec des niveaux sonores similaires à ceux d'un climatiseur central classique.
    • Boîtier élégant résistant à la corrosion et aux chocs, testé jusqu'à -35°C (-30°F)
    • Fonctionne au gaz naturel ou au propane liquide (GPL), avec une commutation simple entre le gaz naturel et le GPL sur le terrain.
    • Installation simplifiée, bornier simple pour des connexions faciles sur le terrain. Kohler propose également des socles de montage en béton pour réduire les coûts et le temps d'installation.
    • Modèle 14RCA approuvé pour les applications hors réseau avec une garantie hors réseau de 18 mois/1000 heures

     

    SPECS

    Modèle  14RCA
    kW nominal LP
    kW nominal NG
    Ampères LP
    Ampères NG
    KVA de pointe au démarrage du moteur à 240 V
    14 kW
    12 kW
    58 ampères
    50 ampères
    33 kVa
    Note sur l'alternateur Toutes les informations indiquées concernent un générateur monophasé de 60 Hz avec l'option d'alternateur la plus importante disponible.
    Déplacement
    Puissance
    Matériau du boîtier
    Son émis pendant l'exercice hebdomadaire
    725 cm³ (44 cu. in.)
    LP 23.6 HP
    Aluminium
    63 dB(A)
    Son émis lors d'un fonctionnement à pleine vitesse 67 dB(A)
    Temps de réponse 10 secondes
    Garantie Garantie limitée Premium
    Pays d'origine
    Certifications/Listes
    Commutateur de transfert automatique inclus
    Possibilité de surveillance à distance
    Hors réseau / Sauvegarde des services publics
    Poids
    Type d'alternateur
    ÉTATS-UNIS
    cUL, UL 2200, EPA, CSA
    Vendu séparément
    Inclus
    Hors réseau, secours électrique
    420 lbs. (191 kg)
    2 pôles, champ tournant
    Consommation de carburant avec du gaz naturel à 50 % de charge ? 124 cfh
    Consommation de carburant à 50 % de charge ? 60 cfh
    Contrôleur Contrôleur RDC2
    Arrangement de cylindres V-2
    Dimensions 1193 mm x 666 mm x 817 mm (47 in. x 26.2 in. x 32.2 in.)
    Fabricant et description du moteur
    Modèle de moteur
    Régime du moteur/de l'alternateur
    Type de carburantGPL, gaz naturel
    Fréquence
    Phase
    Tension à 60 Hz
    Régulation numérique de la tension
    Plaque de montage intégrée
    KOHLER
    CH740
    3600
    Gaz naturel,GPL
    60 Hz
    Phase unique
    120/240
    ±1.0%
    Oui

    POLITIQUE DE RETOUR

    Nous acceptons volontiers la plupart des produits non utilisés et non ouverts pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat (voir les exceptions ci-dessous). Il suffit de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine propre, accompagné de la preuve d'achat ou du reçu d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

    Les articles non utilisés dont la boîte est ouverte dans les 30 jours suivant l'achat seront soumis à des frais de restockage de 10 %. Ces articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

    A noter :

    Les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées. Les articles non remboursables comprennent également Les toilettes usagées, les produits de nettoyage ou d'habillement, les hamacs, les Coghlans, les Aquatabs et d'autres articles tels que spécifiés. Les piles, quelles qu'elles soient, ne sont pas reprises. Cela comprend, sans s'y limiter, toutes les batteries à acide inondé, scellées/AGM ou LiFePO4. Il n'y a pas d'exception* 

    *Il n'est pas possible de mesurer ou de garantir avec certitude qu'une batterie n'a pas été utilisée une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Accepter le retour d'une batterie et la revendre ensuite à d'autres clients en présumant qu'elle n'a pas été utilisée n'est pas une pratique que nous suivons.

    GARANTIE

    Toutes les marchandises sont soumises à la garantie du fabricant et seront réparées ou remplacées selon les instructions du fabricant. The Cabin Depot™ est un commerce de détail et nous n'employons pas d'installateurs. Cependant, nous sommes très heureux d'aider les clients qui ont des problèmes avec les produits achetés en contactant le fabricant au nom du client si nécessaire pour aider à accélérer le processus de dépannage ou de garantie. 

    CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

    The Cabin Depot Ltd. est une entreprise de vente au détail exclusivement et n'accepte aucune responsabilité pour les installations de bricolage ou la sélection de l'équipement. Il incombe au client de lire attentivement les manuels et les instructions d'installation du fabricant, de s'assurer que tous les codes du bâtiment locaux, provinciaux ou nationaux sont respectés et de communiquer avec un installateur ou un homme de métier qualifié au besoin.

    The Cabin Depot™ est heureux d'offrir la livraison gratuite sur certains articles et adhère à la politique suivante :

    • La livraison gratuite s'applique uniquement aux adresses résidentielles ou commerciales standard. Les adresses éloignées sont exclues, voir les exemples ci-dessous.
    • Les commandes de petits colis seront expédiées par Postes Canada, FedEx, UPS, Canpar ou similaire.
    • Les commandes palettisées plus importantes, telles que les poêles à bois, les appareils électroménagers, les batteries et les panneaux solaires, seront expédiées par des entreprises de camionnage tierces réputées, avec hayon résidentiel et services de rendez-vous inclus. 
    • Les informations de suivi seront téléchargées sur notre site web dès qu'elles seront disponibles. Les clients recevront alors une notification et pourront suivre l'évolution de leur commande. Notez que certains utilisateurs de gmail ou hotmail peuvent voir nos confirmations identifiées à tort comme des spams. Nous vous conseillons donc de vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.
    • The Cabin Depot™ utilise des transporteurs et des sociétés de camionnage tiers, et ne peut donc en aucun cas garantir des dates de livraison exactes. Les clients ayant des exigences spécifiques en matière de date de livraison doivent contacter notre service d'expédition qui pourra examiner les options disponibles.
    • Nos envois quittent notre quai en parfait état. Le transporteur ou l'entreprise de camionnage est entièrement responsable de la livraison des commandes sans dommages et est entièrement responsable de tout retard ou perte d'expédition. 
    • En raison de l'augmentation des coûts de carburant et d'exploitation, les entreprises de camionnage facturent maintenant des frais supplémentaires pour livrer à certains endroits au Canada qui, malheureusement, peuvent ne pas être couverts par notre politique d'expédition gratuite. The Cabin Depot™ se réserve le droit d'aviser le client de tout frais d'expédition ou de manutention supplémentaire si nécessaire pour la livraison. Si le client est informé de frais supplémentaires, il a le droit de modifier ou d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement complet.

     

    LIVRAISON DANS DES ENDROITS ÉLOIGNÉS

    Notre équipe d'expédition a géré des livraisons dans certaines des régions les plus reculées d'Amérique du Nord. Si vous habitez dans une région éloignée, nous vous encourageons à nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions examiner avec vous les options de livraison. Les régions considérées comme éloignées comprennent, sans s'y limiter, les régions suivantes :

    • Yukon
    • Territoires du Nord-Ouest
    • Nunavut
    • Colombie-Britannique

    Pour toute question concernant la politique de livraison gratuite ou les devis, veuillez nous contacter :

    Courriel : quotes@thecabindepot.com

    Appeler : 1-844-603-4743 et sélectionnez l'option 2

    POLITIQUE D'EXPÉDITION

    Quel est le coût de l'expédition ?

    La plupart des frais d'expédition peuvent être calculés dans la zone du panier ou au moment du paiement. La plupart des articles sont expédiés par Postes Canada, UPS, Canpar ou FedEx.

    Délais d'expédition estimés-

    Si votre commande est reçue avant midi, heure de l'Est, elle sera généralement expédiée dans les 24 à 48 heures, pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Ce délai dépend du stock et de la disponibilité. Les articles plus volumineux tels que les systèmes solaires et les articles expédiés sur une palette peuvent prendre plus de temps. Les saisons chargées et la demande peuvent influer sur ce délai. N'hésitez pas à nous contacter au 1-844-603-4743, ou à nous envoyer un courriel à quotes@thecabindepot.com pour obtenir un délai mis à jour si vous avez besoin de quelque chose d'urgent.

    Livraison gratuite - Tout article figurant sur notre site Internet et bénéficiant d'une livraison gratuite est soumis à la politique suivante :

    La livraison gratuite s'applique uniquement aux adresses résidentielles ou commerciales standard. Cette
    couvre 99 % de nos clients. Toutefois, si vous habitez au sommet d'une montagne, sur une île dont l'accès par ferry est limité, si vous avez besoin d'un avion ou d'un hélicoptère pour atteindre votre domicile, si votre voisin le plus proche est un pingouin, si vous vivez dans une yourte dans la Vallée de la Mort que seuls des ânes peuvent atteindre, ou dans tout autre endroit éloigné auquel les camions de livraison ne peuvent pas accéder facilement ou qui se trouve en dehors de leurs itinéraires de livraison traditionnels, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être encourus. Nous vous contacterons avant d'expédier votre commande pour vous confirmer si des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 

    Nous nous réservons le droit de vous informer, après l'achat d'un article, des frais d'expédition ou de manutention supplémentaires nécessaires à la livraison de votre commande. Si vous êtes informé de frais supplémentaires, vous avez également le droit de modifier ou d'annuler votre commande pour obtenir un remboursement intégral. Les régions qui font l'objet d'un supplément comprennent, sans s'y limiter, les régions suivantes :

    - Yukon

    - Territoires du Nord-Ouest

    - Nunavut

    - Les îles de la Colombie-Britannique

    Les articles plus volumineux qui doivent être expédiés sur une palette sont expédiés en LTL.

    Le transport de lots brisés, également connu sous le nom de "Less-than-load" (LTL), est un service d'expédition pour des charges ou des quantités de fret relativement faibles. Les services de transport de lots partiels sont proposés par de nombreux grands services nationaux de transport de colis ainsi que par des prestataires logistiques spécialisés.

    La procédure d'expédition pour les envois LTL est décrite ci-dessous :

    Les envois LTL peuvent comprendre des appareils électroménagers, des panneaux solaires, des batteries, des toilettes à incinération Cinderella et des poêles à bois.

    Procédure d'expédition de fret en bordure de route -

    La plupart des appareils, des équipements solaires ou des articles plus volumineux sont expédiés par semi-remorque ou camion porteur et ne peuvent être livrés qu'en bordure de route. Les transporteurs de marchandises sont spécialement formés et équipés pour manipuler les articles surdimensionnés et fragiles de manière sûre et efficace. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre de la part du service de livraison. Veuillez noter que ces articles ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.

    Étape 1 - Dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

    Étape 2 - Une fois que l'envoi est arrivé à votre terminal de fret local, le service de transport vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison. Les rendez-vous sont fixés du lundi au vendredi et vous disposez généralement d'un délai de 4 heures pour attendre la livraison pendant les heures de bureau. Il est important que le numéro de téléphone fourni lors de la commande soit un numéro fonctionnel pour vous contacter. Si un rendez-vous n'est pas pris dans les 24 heures suivant la prise de contact, des frais de stockage peuvent être appliqués. Ces frais sont à votre charge.

    Étape 3 - Livraison sur le trottoir - Le chauffeur arrivera avec un camion à hayon (la taille des camions varie) et déposera la commande sur le sol au bord de votre allée. En raison de l'entreprise
    le chauffeur n'est pas autorisé à le déplacer davantage. Le service de livraison en bordure de rue ne comprend pas la mise en place ou l'assemblage des articles, ni l'enlèvement des matériaux d'emballage, ni l'introduction des articles à l'intérieur du domicile.

    Étape 4 - Lors de la livraison, vous devrez inspecter et signer un accusé de réception de l'envoi. Vérifiez qu'il n'y a pas de dommages visibles et, si c'est le cas, assurez-vous qu'ils sont notés sur le récépissé de livraison et prenez des photos des dommages. Vous avez le droit de refuser la livraison en raison des dommages constatés. Pour tout problème de dommage lié au transport, veuillez nous contacter immédiatement. Remarque : la livraison n'est pas possible aux boîtes postales.

    Ce qu'il faut savoir avant d'accepter votre livraison :

    The Cabin Depot veut s'assurer que votre commande est livrée à temps, avec précision et sans dommage. C'est pourquoi nous avons quelques informations importantes concernant la réception d'une nouvelle commande.

    Nous inspectons soigneusement toutes les commandes avant qu'elles ne quittent notre entrepôt afin de nous assurer qu'elles sont exactes et en parfait état. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition avec suivi, et que vous êtes curieux de connaître l'état de votre commande, veuillez nous en informer à tout moment en appelant le 1-844-603-4743 et en sélectionnant l'option #1. 

    Lorsque votre commande arrive, vous devez l'inspecter soigneusement avant que le chauffeur ne parte ou n'essaie de vous faire signer les documents. Les documents sont normalement fournis et le chauffeur vous demande votre signature pour confirmer que votre commande a bien été livrée. S'il n'a pas de documents à vous faire signer (généralement un BOL ou une lettre de transport), vous pouvez les demander. Certains chauffeurs voudront déposer votre commande et partir au plus vite car ils ont d'autres livraisons à effectuer. Mais n'oubliez pas que vous avez payé pour qu'ils vous livrent votre commande en parfait état et qu'ils attendront que vous l'examiniez. Si vous signez les documents de livraison sans noter d'anomalies ou de dommages, la société de transport n'acceptera pas de réclamation et rendra le client responsable de tout dommage découvert. Cette inspection signifie donc que vous devez Ouvrir tous les cartons Compter tous les articles S'assurer que les articles expédiés sont du bon modèle / type / couleur.

    Ne signez pas les documents du chauffeur si vous n'êtes pas sûr à 100 % que la commande est complète, qu'il ne manque aucun article et qu'elle est arrivée en parfait état.

    SI VOTRE COMMANDE ARRIVE INCORRECTE OU S'IL MANQUE DES ARTICLES :

    Notez exactement ce qui a été expédié de manière incorrecte ou manquante sur vos documents. Vous devez l'écrire clairement sur l'avis de livraison ou le bordereau de fret. Prenez une photo des produits reçus, puis contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour corriger la situation dans les plus brefs délais !

    SI VOTRE COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE :

    Aussi contrariant que cela puisse être, cela arrive parfois, car des chauffeurs ou des magasiniers négligents peuvent avoir maltraité votre commande. Dans ce cas, vous avez deux possibilités : S'il y a
    Si la commande présente des dommages importants, vous pouvez la refuser. Notez "COMMANDE REFUSÉE EN RAISON DE DOMMAGES" sur les documents et prenez de nombreuses photos des dommages. Envoyez-nous ensuite ces informations afin que nous puissions prendre contact avec la société de transport. Nous pourrons alors soit rembourser votre commande, soit vous expédier une toute nouvelle commande si le produit est encore en stock et disponible. Si votre commande n'est que légèrement endommagée, vous pouvez toujours choisir de la recevoir. Mais notez clairement ces dommages sur les documents et prenez plusieurs photos. Envoyez-nous ensuite ces informations et nous prendrons contact avec la société de transport. Elle sera alors tenue de vous fournir les pièces nécessaires à la réparation ou de vous envoyer une compensation sous une forme ou une autre.

     

    SI VOUS AVEZ INSPECTÉ VOTRE COMMANDE, MAIS QUE VOUS CONSTATEZ DES DOMMAGES PAR LA SUITE :

    C'est ce que l'on appelle un "dommage caché" et les compagnies de fret n'accordent que 24 heures pour déposer une réclamation pour dommage caché. Il est donc très important que si vous commencez à déballer votre commande et que vous vous rendez compte qu'elle a été endommagée, vous puissiez demander un dédommagement.
    si vous découvrez des dommages sur une pièce qui n'étaient pas visibles lorsque vous avez retiré l'emballage pour l'inspection initiale, vous devez prendre des photos et nous contacter immédiatement. N'attendez pas. Les entreprises de fret ne prendront même pas en considération une réclamation pour dommages cachés si elle est déposée plus de 24 heures après la réception. Notez que les réclamations pour dommages cachés sont souvent refusées, d'où l'importance d'une première inspection dès l'arrivée de la commande.

    Contactez notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide !

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