POLITIQUE DE RETOUR - DROLET WOOD STOVE PRODUCTS
Pour les petits produits Drolet expédiés par courrier, y compris, mais sans s'y limiter, les souffleurs, les trousses de nettoyage, les tuyaux et autres accessoires : Nous acceptons volontiers la marchandise non utilisée et non ouverte dans les 30 jours suivant l'achat. Il suffit de nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine propre, accompagné de la preuve d'achat originale ou du reçu. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage de 15 % peuvent être appliqués.
Pour tous les poêles à bois Drolet expédiés sur une palette : Les clients qui souhaitent retourner leur poêle à bois dans les 30 jours suivant l'achat devront payer des frais de retour de 300 $ et des frais de restockage de 15 %. Veuillez noter que le poêle à bois ne doit pas avoir été utilisé, ni ouvert, et qu'il doit se trouver dans l'emballage d'origine et sur la palette telle qu'elle a été livrée à l'origine.
Les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées.
GARANTIE
Toutes les marchandises sont soumises à la garantie du fabricant et seront réparées ou remplacées selon les instructions du fabricant. The Cabin Depot™ est un commerce de détail et nous n'employons pas d'installateurs. Cependant, nous sommes très heureux d'aider les clients qui ont des problèmes avec les produits achetés en contactant le fabricant au nom du client si nécessaire pour aider à accélérer le processus de dépannage ou de garantie.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
The Cabin Depot Ltd. est une entreprise de vente au détail exclusivement et n'accepte aucune responsabilité pour les installations de bricolage ou la sélection de l'équipement. Il incombe au client de lire attentivement les manuels et les instructions d'installation du fabricant, de s'assurer que tous les codes du bâtiment locaux, provinciaux ou nationaux sont respectés et de communiquer avec un installateur ou un homme de métier qualifié au besoin.
The Cabin Depot™ est heureux d'offrir la livraison gratuite sur certains articles et adhère à la politique suivante :
-La livraison gratuite s'applique uniquement aux adresses résidentielles ou commerciales standard.
Les sites éloignés sont exclus, voir les exemples ci-dessous.
-Les commandes de petits colis seront expédiées par Postes Canada, FedEx, UPS, Canpar ou similaire.
Les commandes palettisées plus importantes, telles que les poêles à bois, les appareils électroménagers, les batteries et les panneaux solaires, seront expédiées par des sociétés de camionnage tierces réputées, avec hayon résidentiel et services de rendez-vous inclus.
-Les informations de suivi seront téléchargées sur notre site web dès qu'elles seront disponibles. Les clients recevront alors une notification et pourront suivre l'évolution de leur commande. Notez que certains utilisateurs de gmail ou hotmail peuvent voir nos confirmations identifiées à tort comme des spams. Nous vous conseillons donc de vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.
-The Cabin Depot™ utilise des transporteurs et des sociétés de camionnage tiers, et ne peut donc en aucun cas garantir des dates de livraison exactes.
-Les clients ayant des exigences spécifiques en matière de date de livraison doivent contacter notre service d'expédition qui pourra examiner les options disponibles.
-Nos envois quittent notre quai en parfait état. Le transporteur ou l'entreprise de camionnage est entièrement responsable de la livraison des commandes sans dommages et est entièrement responsable de tout retard ou perte d'expédition.
-En raison de l'augmentation des coûts de carburant et d'exploitation, les entreprises de camionnage facturent maintenant des frais supplémentaires pour la livraison à certains endroits au Canada qui, malheureusement, peuvent ne pas être couverts par notre politique d'expédition gratuite. The Cabin Depot™ se réserve le droit d'aviser le client de tout frais d'expédition ou de manutention supplémentaire si nécessaire pour la livraison. Si le client est informé de frais supplémentaires, il a le droit de modifier ou d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement complet.
LIVRAISON DANS DES ENDROITS ÉLOIGNÉS
Notre équipe d'expédition a géré des livraisons dans certaines des régions les plus reculées d'Amérique du Nord. Si vous habitez dans une région éloignée, nous vous encourageons à nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions examiner avec vous les options de livraison. Les régions considérées comme éloignées comprennent, sans s'y limiter, les régions suivantes :
-Yukon
Territoires du Nord-Ouest
-Nunavut
Colombie-Britannique
Pour toute question concernant cette politique d'expédition ou les devis, veuillez nous contacter :
Courriel : quotes@thecabindepot.com
Appelez : 1-844-603-4743 et sélectionnez l'option #2
or
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